Garantia
- Todos os produtos recondicionados em nosso catálogo têm uma garantia de 1 ano.
- O período de garantia começa no momento em que o cliente recebe o produto.
- O custo de envio de um produto sob garantia está sempre em nossa conta.
- Você pode gerenciar facilmente uma garantia desde a Minha Conta > Suporte
Condições gerais de garantia
Em conformidade com a Lei 23/2003 sobre Garantia de Bens de Consumo, os produtos relacionados à fatura são garantidos ao seu titular durante os períodos e condições estabelecidos pela Lei e nos seguintes termos:
1. Reparo gratuito de defeitos de fabricação do produto: A Garantia de cada produto deve ser lida para determinar o que NÃO é considerado defeito de fabricação (pixels, etc.) No caso de portadores de dados, o usuário deve ter backups, pois o software e os dados são de sua responsabilidade.
2. Se o reparo não for possível, o produto poderá ser trocado por outro modelo igual ou similar ou superior, pagando, nesse caso, a diferença de preço existente. Se não for possível reparar ou substituir, o valor pago será reembolsado.
3. Os preços atuais estão disponíveis ao público. A lista de preços pode mudar diariamente.
Condições particulares de garantia
Para cumprir a garantia, é essencial anexar uma cópia da fatura original. Também é recomendável manter todos os manuais, documentos e outros acessórios para possível troca ou devolução (se possível também a embalagem original). Problemas com software ou vírus mal instalados não são cobertos pela garantia e o reparo será cobrado pelo departamento técnico pelo preço atual o tempo todo. Não coberto pela garantia: baterias, desgaste adequado, danos causados por acidentes, transporte inadequado ou uso indevido ou adulteração do produto ou de suas etiquetas. As garantias comerciais dos fabricantes serão levadas em consideração. É importante determinar em quais casos um defeito de fabricação (pixels, etc.) NÃO é considerado e também agilizar o processamento do reparo ou alteração do produto, se puder ser feito diretamente com o fabricante.
Retorna
- Todos os produtos comprados na Zoca podem ser devolvidos em até 15 dias após o recebimento.
- O prazo para efetuar a devolução começa no momento em que o cliente recebe o produto.
- O custo do envio de uma devolução é sempre suportado por nós.
- Você pode gerenciar facilmente uma Retorna desde a Minha Conta > Suporte
Condições de retorno
Para fazer uma devolução, você deve manter a embalagem original do produto e todos os documentos, manuais e acessórios. Voltaremos a inserir o valor total da sua compra usando o mesmo método de pagamento que você efetuou (Paypal, transferência etc.).
Um produto que sofreu danos decorrentes do uso indevido pelo cliente (como os causados na tentativa de modificar ou expandir qualquer componente interno do equipamento) não pode ser devolvido sob nenhuma circunstância.