Información general y datos de contacto
Bem-vindo ao site disponível na Internet na URL https://zoca.es (doravante o “Site”), de propriedade do Grupo Digalco SL, empresa inscrita no Registro Mercantil no tomo 2065 do Arquivo Seção Geral, fólio 174 página número C-20399 1ª inscrição CIF: B15639792.
Se deseja contactar a nossa empresa, pode fazê-lo através do telefone (+34) 981783406, escrevendo-nos um email para o seguinte endereço: info@zoca.es ou através do chat online disponível na web.
Retorna
Nossos clientes têm a opção de devolver qualquer produto que não desejem em um prazo de até 15 dias após o recebimento. O processo é gratuito e os custos de transporte serão suportados pela nossa empresa.
Para devolver um produto é imprescindível guardar a embalagem original, bem como qualquer documento, manual e / ou acessório incluído.
Se o produto a ser devolvido tiver sofrido danos derivados de uso indevido por parte do cliente (manuseio impróprio, modificação de um componente, golpes, etc.),a devolução não será possível.
O processo de devolução começa com o preenchimento deste pequeno formulário.
Todas as despesas de transporte serão assumidas por nossa empresa.
Garantia
Todos os nossos equipamentos possuem garantia de 12 meses que cobre qualquer defeito de fabricação, exceto para alguns componentes que podem ter garantia maior ou menor dependendo do fabricante. Nas páginas correspondentes a cada modelo, você encontrará uma lista desses componentes, bem como o período de garantia ou as condições específicas dessa garantia.
Todas as reparações serão efectuadas nos nossos centros e em nenhum caso na casa do cliente. A garantia cobre o reparo ou substituição de componentes defeituosos, bem como a mão de obra do técnico. O manuseio incorreto do equipamento, má instalação ou manipulação do software, danos causados por vírus de computador, ou todas as falhas que não sejam devidas ao hardware do equipamento não serão cobertos pela garantia.
Para processar sua garantia, você deve manter a nota fiscal, rótulo do produto e embalagem original (para agilizar e facilitar o processo) .Você pode realizar o processo facilmente preenchendo este formulário.
Todas as despesas de transporte serão assumidas por nossa empresa.
Envio e entrega
A entrega dos equipamentos e materiais de informática será realizada da seguinte forma:
Após a confirmação do pagamento, a entrega dos referidos equipamentos será feita em sua residência em aproximadamente 24-48 horas.
Por favor, verifique o pacote com cuidado antes de aceitá-lo. Se notar algum dano na embalagem entregue pela transportadora, e sempre antes de assinar o recibo, deve-se anotar no recibo para que seja registrado tal incidente. Na dúvida, recuse o pacote.
Métodos de pagamento
Nosso programa o redirecionará para o módulo de pagamento de sua escolha, onde poderá inserir seus dados com segurança.
Los datos introducidos en estos módulos no serán en ningún caso visibles para nosotros.
Os gateways de pagamento disponíveis são:
VISA / Mastercard: Nosso programa o redirecionará para o módulo de pagamento seguro Redsys, através do qual você poderá efetuar o pagamento com total tranquilidade. Os detalhes do seu cartão não serão visíveis para nós de forma alguma.
Paypal: Nosso programa irá redirecioná-lo para o módulo de pagamento Paypal e você poderá usar sua conta para efetuar o pagamento com total confiabilidade e tranquilidade.
Transferência bancária: receberá por email uma fatura com os dados da sua encomenda e os dados bancários necessários para efetuar a transferência.