Garantie
- Tous les produits reconditionnés de notre catalogue sont garantis 12 mois.
- La période de garantie commence à partir du moment où le client reçoit le produit.
- Les frais de port pour un produit sous garantie sont toujours à notre charge.
- Vous pouvez facilement gérer une garantie de Mon compte > support technique
Conditions générales de garantie
Conformément à la loi 23/2003 sur la garantie des biens de consommation, les produits liés à la facture sont garantis à son titulaire pendant les périodes et conditions fixées par la loi et selon les modalités suivantes:
1. Réparation gratuite des défauts de fabrication du produit: La garantie de chaque produit doit être lue pour déterminer ce qui n’est PAS considéré comme un défaut de fabrication (pixels, etc.) Dans le cas des supports de données, l’utilisateur doit avoir sauvegardes, car le logiciel et les données sont sous votre responsabilité.
2. Si la réparation n’est pas possible, le produit peut être échangé contre un autre équivalent ou similaire ou contre un modèle supérieur, en payant, dans ce cas, la différence de prix qui existe. Si la réparation ou le remplacement n’est pas possible, le montant payé sera remboursé.
3. Les prix actuels sont accessibles au public. La liste des prix peut changer quotidiennement.
Conditions particulières de garantie
Pour l’exécution de la garantie, il est indispensable de joindre une copie de la facture originale. Il est également recommandé de conserver tous les manuels, documents et autres accessoires pour un éventuel échange ou retour (si possible également l’emballage d’origine). Les problèmes avec des logiciels mal installés ou des virus ne sont pas couverts par la garantie et la réparation sera facturée à tout moment par le service technique au prix en vigueur. Non couvert par la garantie: piles ou piles, usure appropriée, dommages causés par des accidents, transport inadéquat ou mauvaise utilisation ou manipulation du produit ou de ses étiquettes. Les garanties commerciales des fabricants seront prises en compte. Il est important de déterminer dans quels cas un défaut de fabrication (pixels, etc.) n’est PAS pris en compte, et également d’accélérer le traitement de la réparation ou du changement du produit, si cela peut être fait directement avec le fabricant.
Retour
- Tous les produits achetés chez Zoca peuvent être retournés jusqu’à 15 jours après leur réception
- Le délai de retour commence au moment où le client reçoit le produit.
- Les frais d’expédition d’un retour sont toujours à notre charge.
- Vous pouvez facilement gérer une garantie de Mon compte > support technique
Conditions de retour
Pour effectuer un retour, vous devez conserver l’emballage d’origine du produit et tous les documents, manuels et accessoires. Nous saisirons à nouveau le montant total de votre achat en utilisant le même moyen de paiement que vous avez effectué pour le faire (Paypal, virement, etc.).
Un produit qui a subi des dommages résultant d’une mauvaise utilisation par le client (tels que ceux causés lors d’une tentative de modification ou d’extension d’un composant interne de l’équipement) ne peut en aucun cas être retourné.
