FAQ

Não hesite em usar nosso live chat para resolver instantaneamente qualquer pergunta não incluída nesta FAQ.

• O que é um produto recondicionado?

  • São produtos verificados por nossa equipe técnica, utilizando ferramentas especializadas para garantir a perfeita condição e operação de cada um de seus componentes.

• Em que estado estão os produtos?

  • Todos os produtos que vendemos têm um desempenho de 100% e foram recondicionados através dos processos técnicos e funcionais aos quais foram submetidos dentro dos padrões de qualidade ISO 9001 e 14001 que possuímos. Você pode vê-losaqui

• A garantia de um ano se aplica a todos os produtos?

  • Sim, todos os nossos equipamentos recondicionados possuem uma garantia de 12 meses e todos os novos equipamentos e componentes possuem uma garantia de 2 anos.
    Isso significa que, se houver algum tipo de problema no período de garantia, resolveremos o problema gratuitamente, assumindo todas as despesas relacionadas.
    Os danos decorrentes do uso indevido do produto pelo cliente (como aqueles que podem aparecer após uma tentativa de modificar um componente interno da parte deles) não serão incluídos na garantia.
    Você pode gerenciar facilmente uma garantia na guia “suporte” da sua conta, que pode ser acessada aqui
    Você pode ver todos os detalhes sobre garantias e devoluções em aqui

• Posso devolver minha compra se não estiver satisfeito?

  • Obviamente, se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, terá 15 dias para devolver o produto totalmente gratuitoaqui.

• Quais formas de pagamento você oferece?

  • No momento, temos três gateways de pagamento diferentes: Por cartão de crédito / débito, através do módulo seguro do Abanca (Cecabank) Através do PayPal. Transferência bancária

• O pagamento é seguro?

  • Obviamente, nosso site possui um certificado SSL.
    Certificados SSL são arquivos que ancoram uma chave criptográfica aos detalhes de uma empresa ou organização e, após serem instalados em um servidor Web, eles ativam o protocolo https que permite uma conexão segura. entre o servidor da web e o navegador.
    Os dados relacionados aos pagamentos (como números de cartão) são feitos através dos módulos RedSys e PayPal e não são de forma alguma visíveis para nós.

• Fiz uma compra, quando meu pedido chega?

  • O prazo de entrega é de 24 a 48 horas, dependendo do local e da hora do dia em que o pedido é feito.
    
    Acesse sua conta> pedidos aquipara verificar seu status.
    
    Quando o pedido é entregue à empresa de transporte, será gerado um código de rastreamento que aparecerá na coluna “rastreamento” e permitirá que você saiba sua localização exata.

• Como acompanho meu pedido?

  • Você pode acompanhar facilmente seu pedido digitando aqui o número do pedido por e-mail de compra.

• Estou com um problema no meu produto (danificado, com algum problema etc.)

  • Resolvemos qualquer problema que o produto apresente de maneira rápida e eficiente, usamos nosso bate-papo ao vivo para tornar as coisas ainda mais rápidas.
    Se você deseja fazer uma devolução ou gerenciar uma garantia, pode fazê-lo a partir daqui.
    Se você preferir receber suporte por telefone, ligue para 981 78 34 06 ou peça para conversarmos por chat.
    Você também pode entrar em contato conosco pelo e-mail info@zoca.es/pt-pt