Não hesite em usar nosso live chat para resolver instantaneamente qualquer pergunta não incluída nesta FAQ.
São produtos verificados pela nossa equipe técnica utilizando ferramentas especializadas para garantir o perfeito estado e funcionamento de todos e cada um de seus componentes.
Todos os produtos que vendemos têm um desempenho de 100%, foram recondicionados através dos processos técnicos e funcionais aos quais foram submetidos dentro dos padrões de qualidade ISO 9001 e 14001 que possuímos. Você pode visualizá-los aqui.
Sim, todos os nossos equipamentos recondicionados contam com uma garantia de 12 meses, e todos os equipamentos e componentes novos contam com uma garantia de 2 anos.
Isso quer dizer que se apresentarem qualquer tipo de problema no período de garantia, resolveremos gratuitamente, assumindo todos os gastos relacionados.
Danos derivados do mau uso do produto por parte do cliente (como seriam, por exemplo, os que poderiam aparecer após uma tentativa de modificação de algum componente interno por parte do cliente) não serão em nenhum caso incluídos na garantia.
Você pode gerenciar facilmente uma garantia na aba “suporte” de sua conta, a qual você pode acessar desde aqui
Você pode ver todos os detalhes sobre garantias e devoluções desde aqui.
Isso quer dizer que se apresentarem qualquer tipo de problema no período de garantia, resolveremos gratuitamente, assumindo todos os gastos relacionados.
Danos derivados do mau uso do produto por parte do cliente (como seriam, por exemplo, os que poderiam aparecer após uma tentativa de modificação de algum componente interno por parte do cliente) não serão em nenhum caso incluídos na garantia.
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Claro, se por qualquer motivo você não ficar satisfeito com sua compra, tem 15 dias para devolver o produto de forma completamente gratuita desde aqui.
No momento, temos 3 gateways de pagamento diferentes:
- Com cartão de crédito/débito através do módulo seguro do Abanca (Cecabank)
- Através do PayPal
- Transferência bancária
Claro, nosso site possui um certificado SSL.
Os certificados SSL são arquivos que anexam uma chave criptográfica aos detalhes de uma empresa ou organização, e após serem instalados em um servidor web, ativam o protocolo https que permite uma conexão segura entre o servidor web e o navegador.
Os dados relativos aos pagamentos (como, por exemplo, números de cartão) são realizados através dos módulos do RedSys e PayPal, não sendo em nenhum caso visíveis para nós.
Os certificados SSL são arquivos que anexam uma chave criptográfica aos detalhes de uma empresa ou organização, e após serem instalados em um servidor web, ativam o protocolo https que permite uma conexão segura entre o servidor web e o navegador.
Os dados relativos aos pagamentos (como, por exemplo, números de cartão) são realizados através dos módulos do RedSys e PayPal, não sendo em nenhum caso visíveis para nós.
As entregas em toda a Península são realizadas em 24-48h.
Acesse sua conta > pedidos aqui para verificar o status atual.
Quando o pedido for entregue à empresa de transporte, será gerado um código de rastreamento que aparecerá na coluna “rastreamento” e que permitirá conhecer a localização exata.
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Você pode rastrear seu pedido desde aqui.
Resolvemos qualquer problema que o produto apresentar de forma rápida e eficaz, utilize nosso chat ao vivo para agilizar ainda mais as coisas.
Se você quiser fazer uma devolução ou gerenciar uma garantia, pode fazê-lo facilmente desde aqui.
Se preferir receber suporte telefônico, pode nos ligar pelo número 981 78 34 06, ou pode pedir que liguemos para você através do chat.
Você também pode nos contatar via email em info@zoca.es.
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