Envíos
En Zoca, ofrecemos envíos nacionales e internacionales con las siguientes condiciones:
España
- Envío gratuito para pedidos superiores a 40€.
- Para pedidos inferiores a 40€, el coste del envío es de 10,81€.
- Zonas de envío: todas las regiones de España, excepto Ceuta, Melilla, Las Palmas y Tenerife.
Portugal
- Envío gratuito para pedidos superiores a 40€.
- Para pedidos inferiores a 40€, el coste del envío es de 10,81€.
- Zonas de envío: todas las regiones de Portugal, excepto Madeira y Azores.
Francia
- Envío gratuito para pedidos superiores a 40€.
- Para pedidos inferiores a 40€, el coste del envío es de 10,81€.
- Zonas de envío: todas las regiones de Francia.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo expirará a los 15 días desde que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de manera clara e inequívoca, ya sea mediante nuestro formulario de atención al cliente, por correo electrónico, o por correo postal. Puedes escribirnos a Zoca, 15165 Polígono Industrial Bergondo R7, A Coruña, al correo rma@zoca.es, o llamarnos al 981 975 621. No es obligatorio utilizar un formulario específico.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho se envíe antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
- Te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales resultantes de elegir una modalidad de entrega diferente a la estándar ofrecida).
- El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha en que se nos informe de tu decisión.
- Usaremos el mismo medio de pago que hayas utilizado, salvo que se acuerde expresamente otro método. En ningún caso incurrirás en gastos por el reembolso.
- Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Devolución de los productos
- Deberás devolver o entregar directamente los bienes sin demora indebida, en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento.
- Los costes de devolución correrán a cargo de Zoca.
- Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Datos para devoluciones
Zoca,
15165 Polígono Industrial Bergondo R7, A Coruña
Teléfono: 981 975 621
Email: rma@zoca.es