Spedizioni
Zoca spedisce in Spagna, Portogallo, Francia e Italia alle seguenti condizioni:
| Paese | Zone servite | Costo per ordini inferiori a 40 € | Spedizione gratuita |
|---|---|---|---|
| Italia | Tutte le regioni, incluse Sicilia e Sardegna | Gratuita | Sempre |
| Spagna | Spagna peninsulare e Isole Baleari | 13,08 € IVA inclusa | Da 40 € |
| Portogallo | Portogallo continentale | 13,30 € IVA inclusa | Da 40 € |
| Francia | Tutte le regioni, inclusa la Corsica | 12,97 € IVA inclusa | Da 40 € |
Esclusioni: Non effettuiamo spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Madeira e le Azzorre.
La soglia per la spedizione gratuita viene calcolata sul valore del carrello dopo l’applicazione degli sconti.
Resi e diritto di recesso
Come consumatore, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 15 giorni naturali senza necessità di motivazione. Il termine scade 15 giorni dopo che tu o un terzo da te indicato, diverso dal corriere, avete acquisito il possesso materiale dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, dovrai comunicarci la tua decisione in modo chiaro e inequivocabile, tramite il nostro modulo di assistenza clienti, via email, o per posta. Puoi scriverci a Zoca, 15165 Polígono Industrial Bergondo R7, A Coruña, all’indirizzo email rma@zoca.es, o chiamarci al 981 975 621. Non è obbligatorio utilizzare un modulo specifico.
Per rispettare il termine di recesso, basta che la comunicazione relativa all’esercizio di questo diritto sia inviata prima della scadenza del termine corrispondente.
Conseguenze del recesso
- Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard offerta).
- Il rimborso sarà effettuato senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro un massimo di 15 giorni naturali dalla data in cui ci informerai della tua decisione.
- Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato, salvo diverso accordo espresso. In nessun caso sosterrai costi per il rimborso.
- Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando non presenterai prova della loro restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Restituzione dei prodotti
- Dovrai restituire o consegnare direttamente i beni senza ingiustificato ritardo, entro un massimo di 15 giorni naturali dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recesso.
- I costi di restituzione saranno a carico di Zoca.
- Sarai responsabile solo per la diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Dati per i resi
Zoca,
15165 Polígono Industrial Bergondo R7, A Coruña
Telefono: 981 975 621
Email: rma@zoca.es