{"id":15070,"date":"2020-07-01T15:42:17","date_gmt":"2020-07-01T13:42:17","guid":{"rendered":"https:\/\/zoca.es\/garantia-e-devolucoes-2\/"},"modified":"2025-06-05T08:39:48","modified_gmt":"2025-06-05T07:39:48","slug":"garantia-e-devolucoes-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zoca.es\/pt-pt\/garantia-e-devolucoes-2\/","title":{"rendered":"Garantia e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\"><\/ul>\n\n<!-- Warranty and Withdrawal Section -->\n<div class=\"mb-5\">\n  <h2 class=\"mb-3 encabezados\">Garant\u00eda y devoluciones<\/h2>\n\n  <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Garant\u00eda legal<\/h3>\n  <p>\n    Todos los productos reacondicionados vendidos por Zoca incluyen una garant\u00eda de <strong>12 meses<\/strong> desde la fecha de recepci\u00f3n por parte del cliente. \n    Esta garant\u00eda cubre defectos de fabricaci\u00f3n o funcionamiento y no supone ning\u00fan coste adicional para el cliente, incluyendo el transporte en ambos sentidos.\n    Puedes gestionar cualquier incidencia desde nuestro \n    <a href=\"https:\/\/zoca.es\/mi-cuenta\/services\/\" class=\"text-primary\">formulario de atenci\u00f3n al cliente<\/a>.\n  <\/p>\n\n  <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Condiciones de la garant\u00eda<\/h3>\n  <ul>\n    <li>La garant\u00eda cubre exclusivamente <strong>defectos de fabricaci\u00f3n o funcionamiento<\/strong> no atribuibles a un uso incorrecto, manipulaci\u00f3n indebida o desgaste normal.<\/li>\n    <li>En caso de no ser posible la reparaci\u00f3n, se sustituir\u00e1 el producto por otro igual o equivalente. Si se ofrece uno de gama superior, el cliente podr\u00e1 optar por \u00e9l abonando la diferencia de precio. Si no es posible la sustituci\u00f3n, se reembolsar\u00e1 el importe \u00edntegro.<\/li>\n    <li>La garant\u00eda no cubre: da\u00f1os por virus o software, manipulaci\u00f3n de hardware, alteraciones internas, roturas por uso indebido o transporte inadecuado, ni el desgaste de piezas consumibles (como bater\u00edas, ventiladores, etc.).<\/li>\n    <li>Cuando sea aplicable, se tendr\u00e1n en cuenta las garant\u00edas comerciales ofrecidas por el fabricante para agilizar la resoluci\u00f3n.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Limitaciones<\/h3>\n  <p>\n    No se considera defecto de fabricaci\u00f3n cualquier da\u00f1o causado por uso indebido o modificaci\u00f3n del producto. \n    Es responsabilidad del cliente realizar copias de seguridad de datos personales antes de cualquier intervenci\u00f3n t\u00e9cnica, ya que no garantizamos su conservaci\u00f3n.\n  <\/p>\n\n  <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Derecho de desistimiento<\/h3>\n  <p>\n    Como consumidor, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de <strong>15 d\u00edas naturales<\/strong> sin necesidad de justificaci\u00f3n. \n    El plazo expirar\u00e1 a los 15 d\u00edas desde que t\u00fa o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material de los bienes.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1s notificarnos tu decisi\u00f3n de manera clara e inequ\u00edvoca, ya sea mediante nuestro \n    <a href=\"https:\/\/zoca.es\/mi-cuenta\/services\/\" class=\"text-primary\">formulario de atenci\u00f3n al cliente<\/a>, por correo electr\u00f3nico, o por correo postal. \n    Puedes escribirnos a <strong>Zoca, 15165 Pol\u00edgono Industrial Bergondo R7, A Coru\u00f1a<\/strong>, \n    al correo <a href=\"mailto:rma@zoca.es\">rma@zoca.es<\/a>, o llamarnos al <strong>981 975 621<\/strong>. \n    No es obligatorio utilizar un formulario espec\u00edfico.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio de este derecho se env\u00ede antes de que venza el plazo correspondiente.\n  <\/p>\n\n  <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Consecuencias del desistimiento<\/h3>\n  <ul>\n    <li>Te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, incluidos los gastos de entrega est\u00e1ndar (excepto los gastos adicionales derivados de una modalidad de env\u00edo diferente a la m\u00e1s econ\u00f3mica ofrecida).<\/li>\n    <li>El reembolso se realizar\u00e1 sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo m\u00e1ximo de <strong>15 d\u00edas naturales<\/strong> desde que se nos informe de tu decisi\u00f3n.<\/li>\n    <li>Utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste, salvo que acuerdes expresamente otro. No se aplicar\u00e1n cargos por el reembolso.<\/li>\n    <li>Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes prueba de su devoluci\u00f3n, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Devoluci\u00f3n de los productos<\/h3>\n  <ul>\n    <li>Deber\u00e1s devolver o entregar directamente los bienes sin demora indebida, y en todo caso en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas naturales desde la fecha en que nos comuniques tu decisi\u00f3n de desistimiento.<\/li>\n    <li>Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si realizas la devoluci\u00f3n antes de que haya finalizado el periodo indicado.<\/li>\n    <li><strong>Zoca asumir\u00e1 el coste directo de la devoluci\u00f3n de los productos.<\/strong><\/li>\n    <li>Solo ser\u00e1s responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes derivada de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento.<\/li>\n   <li>Si el producto presenta da\u00f1os por uso indebido o faltan accesorios, podremos descontar su valor del reembolso<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Datos para contacto y devoluciones<\/h3>\n  <p>\n    Zoca<br\/>\n    15165 Pol\u00edgono Industrial Bergondo R7, A Coru\u00f1a<br\/>\n    Tel\u00e9fono: 981 975 621<br\/>\n    Email: <a href=\"mailto:rma@zoca.es\">rma@zoca.es<\/a>\n  <\/p>\n<\/div>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Garant\u00eda y devoluciones Garant\u00eda legal Todos los productos reacondicionados vendidos por Zoca incluyen una garant\u00eda de 12 meses desde la fecha de recepci\u00f3n por parte del cliente. 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