{"id":1312,"date":"2020-05-04T10:00:20","date_gmt":"2020-05-04T08:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/zoca.es\/?page_id=1312"},"modified":"2025-06-04T16:14:39","modified_gmt":"2025-06-04T15:14:39","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zoca.es\/pt-pt\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"container my-5\">\n  <div class=\"mb-5\">\n    <h2 class=\"mb-3 encabezados\">Informaci\u00f3n general y datos de contacto<\/h2>\n    <p>\n      Bienvenido\/a al sitio web disponible en la URL <strong>https:\/\/zoca.es<\/strong>, propiedad de \n      <strong>Grupo Digalco S.L.<\/strong>, con CIF <strong>B15639792<\/strong>, inscrita en el Registro Mercantil en el \n      tomo 2065 del Archivo Secci\u00f3n General, folio 174, hoja n\u00famero C-20399, inscripci\u00f3n 1\u00aa.\n    <\/p>\n<p>N\u00ba RII AEE: 18648 &#8211; N\u00ba RII Envases: ENV\/2025\/000060561: B-15639792<\/p>\n    <p>\n      Si deseas contactar con nosotros puedes hacerlo a trav\u00e9s de:\n    <\/p>\n    <ul>\n      <li>Tel\u00e9fono: <strong>981 783 406<\/strong><\/li>\n      <li>Email general: <a href=\"mailto:info@zoca.es\">info@zoca.es<\/a><\/li>\n      <li>Soporte t\u00e9cnico y garant\u00edas: <a href=\"mailto:rma@zoca.es\">rma@zoca.es<\/a><\/li>\n      <li>Chat en directo disponible en la web<\/li>\n    <\/ul>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"mb-5\">\n    <h2 class=\"mb-3 encabezados\">Derecho de desistimiento y devoluciones<\/h2>\n    <p>\n      Como consumidor, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de <strong>15 d\u00edas naturales<\/strong> \n      desde la recepci\u00f3n del producto, sin necesidad de justificaci\u00f3n y sin coste alguno.\n    <\/p>\n    <p>\n      Para ejercer tu derecho de desistimiento puedes notificarnos mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca, por ejemplo a trav\u00e9s de:\n    <\/p>\n    <ul>\n      <li>Formulario en l\u00ednea: <a href=\"https:\/\/zoca.es\/mi-cuenta\/services\/\" class=\"text-primary\">Mi cuenta > Soporte<\/a><\/li>\n      <li>Email: <a href=\"mailto:rma@zoca.es\">rma@zoca.es<\/a><\/li>\n      <li>Direcci\u00f3n postal: Zoca, Pol\u00edgono Industrial Bergondo R7, 15165 A Coru\u00f1a<\/li>\n      <li>Tel\u00e9fono: 981 975 621<\/li>\n    <\/ul>\n    <p>\n      No es obligatorio usar un formulario espec\u00edfico, pero puedes descargar uno si lo deseas desde la misma secci\u00f3n de soporte.\n      Para cumplir el plazo basta con que la notificaci\u00f3n se env\u00ede antes de su vencimiento.\n    <\/p>\n\n    <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Consecuencias del desistimiento<\/h3>\n    <ul>\n      <li>Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar.<\/li>\n      <li>El reembolso se efectuar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de <strong>15 d\u00edas naturales<\/strong> desde que recibamos tu solicitud, usando el mismo m\u00e9todo de pago, salvo que se acuerde otro.<\/li>\n      <li>Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devoluci\u00f3n, lo que ocurra primero.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Condiciones para devoluciones<\/h3>\n    <ul>\n      <li>Los productos deben devolverse sin demora indebida, en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas desde la notificaci\u00f3n.<\/li>\n      <li><strong>Todos los costes de transporte corren a cargo de Zoca<\/strong>.<\/li>\n      <li>Solo se descontar\u00e1 el valor si el producto ha sufrido una manipulaci\u00f3n que exceda lo necesario para comprobar su funcionamiento.<\/li>\n      <li>Si el producto presenta da\u00f1os por uso indebido o faltan accesorios, podremos descontar su valor del reembolso<\/li>\n    <\/ul>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"mb-5\">\n    <h2 class=\"mb-3 encabezados\">Garant\u00eda legal<\/h2>\n    <p>\n      Todos nuestros productos reacondicionados incluyen una garant\u00eda legal de <strong>12 meses<\/strong> desde la entrega. \n      Esta garant\u00eda cubre defectos de fabricaci\u00f3n, reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n de componentes, y mano de obra t\u00e9cnica.\n    <\/p>\n    <p>\n      Puedes tramitar una garant\u00eda desde el \u00e1rea de cliente accediendo a \n      <a href=\"https:\/\/zoca.es\/mi-cuenta\/services\/\" class=\"text-primary\">Mi cuenta > Soporte<\/a>.\n    <\/p>\n\n    <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Condiciones de la garant\u00eda<\/h3>\n    <ul>\n      <li>La garant\u00eda no cubre software, virus, da\u00f1os por golpes, sobrecalentamiento, l\u00edquidos o modificaciones internas.<\/li>\n      <li>Las reparaciones se realizar\u00e1n exclusivamente en nuestros centros. No se realizan reparaciones a domicilio.<\/li>\n      <li>Algunos componentes pueden tener condiciones particulares especificadas en cada ficha de producto.<\/li>\n      <li>Zoca asume todos los costes de transporte para tramitar la garant\u00eda.<\/li>\n    <\/ul>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"mb-5\">\n    <h2 class=\"mb-3 encabezados\">Env\u00edos y entrega<\/h2>\n  <p>\n  El env\u00edo se realiza una vez confirmado el pago, con un plazo estimado de 24\u201348 horas h\u00e1biles para destinos dentro de la pen\u00ednsula. <b>La fecha de entrega espec\u00edfica se muestra en la ficha de cada producto<\/b>. Ofrecemos servicio de entrega tanto nacional como internacional, con condiciones que pueden variar seg\u00fan el pa\u00eds de destino.\n<\/p>\n\n    <p>\n      Aseg\u00farate de revisar visualmente el paquete antes de firmar el albar\u00e1n. En caso de da\u00f1os en el embalaje, an\u00f3talo en el recibo \n      o rechaza el paquete si hay dudas. Esto facilitar\u00e1 cualquier reclamaci\u00f3n posterior al transportista.\n    <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"mb-5\">\n    <h2 class=\"mb-3 encabezados\">M\u00e9todos de pago<\/h2>\n    <p>\n      Puedes realizar el pago mediante pasarelas seguras integradas en nuestro sistema. Los m\u00e9todos disponibles son:\n    <\/p>\n    <ul>\n      <li><strong>Tarjeta bancaria (VISA \/ Mastercard)<\/strong> mediante plataforma Redsys.<\/li>\n      <li><strong>PayPal<\/strong>, con total seguridad desde tu cuenta personal.<\/li>\n      <li><strong>Transferencia bancaria<\/strong>: recibir\u00e1s por email la factura proforma con los datos necesarios.<\/li>\n    <\/ul>\n    <p>\n      En ning\u00fan caso tenemos acceso ni almacenamos tus datos bancarios. Todo el proceso de pago se realiza en plataformas externas bajo conexi\u00f3n cifrada (SSL).\n    <\/p>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informaci\u00f3n general y datos de contacto Bienvenido\/a al sitio web disponible en la URL https:\/\/zoca.es, propiedad de Grupo Digalco S.L., con CIF B15639792, inscrita en el Registro Mercantil en el tomo 2065 del Archivo Secci\u00f3n General, folio 174, hoja n\u00famero C-20399, inscripci\u00f3n 1\u00aa. 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