{"id":124709,"date":"2025-01-24T09:29:05","date_gmt":"2025-01-24T08:29:05","guid":{"rendered":"https:\/\/zoca.es\/?page_id=124709"},"modified":"2025-06-04T16:06:35","modified_gmt":"2025-06-04T15:06:35","slug":"envio-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zoca.es\/pt-pt\/envio-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Envio e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"container my-5\">\n  <!-- Shipping Section -->\n  <div class=\"mb-5\">\n    <h2 class=\"mb-3 encabezados\">Env\u00edos<\/h2>\n    <p>En Zoca, ofrecemos env\u00edos nacionales e internacionales con las siguientes condiciones:<\/p>\n\n    <!-- Spain -->\n    <div class=\"mb-4\">\n      <h3 class=\"mb-2 ulEnc\">Espa\u00f1a<\/h3>\n      <ul>\n        <li><strong>Env\u00edo gratuito<\/strong> para pedidos superiores a <strong>40\u20ac<\/strong>.<\/li>\n        <li>Para pedidos inferiores a 40\u20ac, el coste del env\u00edo es de <strong>10,81\u20ac<\/strong>.<\/li>\n        <li><strong>Zonas de env\u00edo<\/strong>: todas las regiones de Espa\u00f1a, excepto <strong>Ceuta, Melilla, Las Palmas y\n            Tenerife<\/strong>.<\/li>\n      <\/ul>\n    <\/div>\n\n    <!-- Portugal -->\n    <div class=\"mb-4\">\n      <h3 class=\"mb-2 ulEnc\">Portugal<\/h3>\n      <ul>\n        <li><strong>Env\u00edo gratuito<\/strong> para pedidos superiores a <strong>40\u20ac<\/strong>.<\/li>\n        <li>Para pedidos inferiores a 40\u20ac, el coste del env\u00edo es de <strong>10,81\u20ac<\/strong>.<\/li>\n        <li><strong>Zonas de env\u00edo<\/strong>: todas las regiones de Portugal, excepto <strong>Madeira y Azores<\/strong>.\n        <\/li>\n      <\/ul>\n    <\/div>\n\n    <!-- France -->\n    <div>\n      <h3 class=\"mb-2 ulEnc\">Francia<\/h3>\n      <ul>\n        <li><strong>Env\u00edo gratuito<\/strong> para pedidos superiores a <strong>40\u20ac<\/strong>.<\/li>\n        <li>Para pedidos inferiores a 40\u20ac, el coste del env\u00edo es de <strong>10,81\u20ac<\/strong>.<\/li>\n        <li><strong>Zonas de env\u00edo<\/strong>: todas las regiones de Francia.<\/li>\n      <\/ul>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n <!-- Returns Section -->\n\n<!-- Returns Section -->\n<div class=\"mb-5\">\n  <h2 class=\"mb-3 encabezados\">Devoluciones y derecho de desistimiento<\/h2>\n  <p>Como consumidor, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de <strong>15 d\u00edas naturales<\/strong> sin necesidad de justificaci\u00f3n. El plazo expirar\u00e1 a los 15 d\u00edas desde que t\u00fa o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material de los bienes.<\/p>\n\n  <p>\n    Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1s notificarnos tu decisi\u00f3n de manera clara e inequ\u00edvoca, ya sea mediante nuestro \n    <a href=\"https:\/\/zoca.es\/mi-cuenta\/services\/\" class=\"text-primary\">formulario de atenci\u00f3n al cliente<\/a>, por correo electr\u00f3nico, o por correo postal. \n    Puedes escribirnos a <strong>Zoca, 15165 Pol\u00edgono Industrial Bergondo R7, A Coru\u00f1a<\/strong>, \n    al correo <a href=\"mailto:rma@zoca.es\">rma@zoca.es<\/a>, o llamarnos al <strong>981 975 621<\/strong>. \n    No es obligatorio utilizar un formulario espec\u00edfico.\n  <\/p>\n\n  <p>Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio de este derecho se env\u00ede antes de que venza el plazo correspondiente.<\/p>\n\n  <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Consecuencias del desistimiento<\/h3>\n  <ul>\n    <li>Te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales resultantes de elegir una modalidad de entrega diferente a la est\u00e1ndar ofrecida).<\/li>\n    <li>El reembolso se realizar\u00e1 sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo m\u00e1ximo de <strong>15 d\u00edas naturales<\/strong> desde la fecha en que se nos informe de tu decisi\u00f3n.<\/li>\n    <li>Usaremos el mismo medio de pago que hayas utilizado, salvo que se acuerde expresamente otro m\u00e9todo. En ning\u00fan caso incurrir\u00e1s en gastos por el reembolso.<\/li>\n    <li>Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes prueba de su devoluci\u00f3n, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Devoluci\u00f3n de los productos<\/h3>\n  <ul>\n    <li>Deber\u00e1s devolver o entregar directamente los bienes sin demora indebida, en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas naturales desde la fecha en que nos comuniques tu decisi\u00f3n de desistimiento.<\/li>\n    <li>Los costes de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo de <strong>Zoca<\/strong>.<\/li>\n    <li>Solo ser\u00e1s responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Datos para devoluciones<\/h3>\n  <p>\n    Zoca,\n    15165 Pol\u00edgono Industrial Bergondo R7, A Coru\u00f1a<br\/>\n    Tel\u00e9fono: 981 975 621<br\/>\n    Email: <a href=\"mailto:rma@zoca.es\">rma@zoca.es<\/a>\n  <\/p>\n<\/div>\n\n\n<\/div>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Env\u00edos En Zoca, ofrecemos env\u00edos nacionales e internacionales con las siguientes condiciones: Espa\u00f1a Env\u00edo gratuito para pedidos superiores a 40\u20ac. 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