{"id":162420,"date":"2026-02-20T08:34:28","date_gmt":"2026-02-20T07:34:28","guid":{"rendered":"https:\/\/zoca.es\/garanzia-e-resi\/"},"modified":"2026-02-20T08:34:30","modified_gmt":"2026-02-20T07:34:30","slug":"garanzia-e-resi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zoca.es\/it\/garanzia-e-resi\/","title":{"rendered":"Garanzia e resi"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\"><\/ul>\n\n<!-- Warranty and Withdrawal Section -->\n<div class=\"mb-5\">\n  <h2 class=\"mb-3 encabezados\">Garanzia e resi<\/h2>\n\n  <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Garanzia legale<\/h3>\n  <p>\n    Tutti i prodotti ricondizionati venduti da Zoca includono una garanzia di <strong>12 mesi<\/strong> a partire dalla data di ricezione da parte del cliente. \n    Questa garanzia copre difetti di fabbricazione o di funzionamento e non comporta alcun costo aggiuntivo per il cliente, compreso il trasporto in entrambi i sensi.\n    Puoi gestire qualsiasi segnalazione tramite il nostro \n    <a href=\"https:\/\/zoca.es\/mi-cuenta\/services\/\" class=\"text-primary\">modulo di assistenza clienti<\/a>.\n  <\/p>\n\n  <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Condizioni della garanzia<\/h3>\n  <ul>\n    <li>La garanzia copre esclusivamente <strong>difetti di fabbricazione o di funzionamento<\/strong> non attribuibili a uso improprio, manipolazione indebita o normale usura.<\/li>\n    <li>Qualora la riparazione non fosse possibile, il prodotto sar\u00e0 sostituito con uno uguale o equivalente. Se viene proposto un modello di fascia superiore, il cliente potr\u00e0 sceglierlo pagando la differenza di prezzo. Se la sostituzione non \u00e8 possibile, verr\u00e0 rimborsato l\u2019importo totale.<\/li>\n    <li>La garanzia non copre: danni causati da virus o software, manipolazione dell\u2019hardware, modifiche interne, rotture dovute a uso improprio o trasporto inadeguato, n\u00e9 l\u2019usura di componenti consumabili (come batterie, ventole, ecc.).<\/li>\n    <li>Quando applicabile, si terr\u00e0 conto delle garanzie commerciali offerte dal produttore per velocizzare la risoluzione.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Limitazioni<\/h3>\n  <p>\n    Non si considera difetto di fabbricazione qualsiasi danno causato da uso improprio o modifica del prodotto. \n    \u00c8 responsabilit\u00e0 del cliente effettuare copie di sicurezza dei dati personali prima di qualsiasi intervento tecnico, poich\u00e9 non ne garantiamo la conservazione.\n  <\/p>\n\n  <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Diritto di recesso<\/h3>\n  <p>\n    In qualit\u00e0 di consumatore, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro un termine di <strong>15 giorni naturali<\/strong> senza necessit\u00e0 di fornire alcuna motivazione. \n    Il termine scadr\u00e0 dopo 15 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Per esercitare il diritto di recesso, dovrai comunicarci la tua decisione in modo chiaro e inequivocabile, tramite il nostro \n    <a href=\"https:\/\/zoca.es\/mi-cuenta\/services\/\" class=\"text-primary\">modulo di assistenza clienti<\/a>, via email o per posta. \n    Puoi scriverci a <strong>Zoca, 15165 Pol\u00edgono Industrial Bergondo R7, A Coru\u00f1a<\/strong>, \n    all\u2019indirizzo email <a href=\"mailto:rma@zoca.es\">rma@zoca.es<\/a>, oppure chiamarci al <strong>981 975 621<\/strong>. \n    Non \u00e8 obbligatorio utilizzare un modulo specifico.\n  <\/p>\n\n  <p>\n    Per rispettare il termine di recesso, \u00e8 sufficiente che la comunicazione relativa all\u2019esercizio di tale diritto sia inviata prima della scadenza del termine previsto.\n  <\/p>\n\n  <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Conseguenze del recesso<\/h3>\n  <ul>\n    <li>Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti da una modalit\u00e0 di spedizione diversa da quella pi\u00f9 economica offerta).<\/li>\n    <li>Il rimborso sar\u00e0 effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un massimo di <strong>15 giorni naturali<\/strong> dal momento in cui saremo informati della tua decisione.<\/li>\n    <li>Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te impiegato, salvo diverso accordo espresso. Non saranno applicate commissioni per il rimborso.<\/li>\n    <li>Potremo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando non venga fornita prova della loro restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Restituzione dei prodotti<\/h3>\n  <ul>\n    <li>Dovrai restituire o consegnare direttamente i beni senza indebito ritardo e comunque entro un termine massimo di 15 giorni naturali dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere.<\/li>\n    <li>Il termine si considera rispettato se effettui la restituzione prima della scadenza del periodo indicato.<\/li>\n    <li><strong>Zoca sosterr\u00e0 il costo diretto della restituzione dei prodotti.<\/strong><\/li>\n    <li>Sarai responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.<\/li>\n    <li>Se il prodotto presenta danni dovuti a uso improprio o mancano accessori, potremo detrarne il valore dal rimborso<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Dati per contatto e resi<\/h3>\n  <p>\n    Zoca<br\/>\n    15165 Pol\u00edgono Industrial Bergondo R7, A Coru\u00f1a<br\/>\n    Telefono: 981 975 621<br\/>\n    Email: <a href=\"mailto:rma@zoca.es\">rma@zoca.es<\/a>\n  <\/p>\n<\/div>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Garanzia e resi Garanzia legale Tutti i prodotti ricondizionati venduti da Zoca includono una garanzia di 12 mesi a partire dalla data di ricezione da parte del cliente. 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