{"id":15068,"date":"2020-07-01T15:41:50","date_gmt":"2020-07-01T13:41:50","guid":{"rendered":"https:\/\/zoca.es\/garantie-et-retours-2\/"},"modified":"2020-09-01T11:39:04","modified_gmt":"2020-09-01T09:39:04","slug":"garantie-et-retours-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zoca.es\/fr\/garantie-et-retours-2\/","title":{"rendered":"Garantie et retours"},"content":{"rendered":"\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Garantie<\/h4>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tous les produits reconditionn\u00e9s de notre catalogue sont garantis 12 mois.<\/li><li>La p\u00e9riode de garantie commence \u00e0 partir du moment o\u00f9 le client re\u00e7oit le produit.<\/li><li>Les frais de port pour un produit sous garantie sont toujours \u00e0 notre charge.<\/li><li>Vous pouvez facilement g\u00e9rer une garantie de Mon compte &gt; support technique<\/li><\/ul>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de garantie<\/h4>\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la loi 23\/2003 sur la garantie des biens de consommation, les produits li\u00e9s \u00e0 la facture sont garantis \u00e0 son titulaire pendant les p\u00e9riodes et conditions fix\u00e9es par la loi et selon les modalit\u00e9s suivantes:<\/p>\n\n<p>1. R\u00e9paration gratuite des d\u00e9fauts de fabrication du produit: La garantie de chaque produit doit \u00eatre lue pour d\u00e9terminer ce qui n&rsquo;est PAS consid\u00e9r\u00e9 comme un d\u00e9faut de fabrication (pixels, etc.) Dans le cas des supports de donn\u00e9es, l&rsquo;utilisateur doit avoir sauvegardes, car le logiciel et les donn\u00e9es sont sous votre responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n<p>2. Si la r\u00e9paration n&rsquo;est pas possible, le produit peut \u00eatre \u00e9chang\u00e9 contre un autre \u00e9quivalent ou similaire ou contre un mod\u00e8le sup\u00e9rieur, en payant, dans ce cas, la diff\u00e9rence de prix qui existe. Si la r\u00e9paration ou le remplacement n&rsquo;est pas possible, le montant pay\u00e9 sera rembours\u00e9.<\/p>\n\n<p>3. Les prix actuels sont accessibles au public. La liste des prix peut changer quotidiennement.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Conditions particuli\u00e8res de garantie<\/h4>\n\n<p>Pour l&rsquo;ex\u00e9cution de la garantie, il est indispensable de joindre une copie de la facture originale. Il est \u00e9galement recommand\u00e9 de conserver tous les manuels, documents et autres accessoires pour un \u00e9ventuel \u00e9change ou retour (si possible \u00e9galement l&#8217;emballage d&rsquo;origine). Les probl\u00e8mes avec des logiciels mal install\u00e9s ou des virus ne sont pas couverts par la garantie et la r\u00e9paration sera factur\u00e9e \u00e0 tout moment par le service technique au prix en vigueur. Non couvert par la garantie: piles ou piles, usure appropri\u00e9e, dommages caus\u00e9s par des accidents, transport inad\u00e9quat ou mauvaise utilisation ou manipulation du produit ou de ses \u00e9tiquettes. Les garanties commerciales des fabricants seront prises en compte. Il est important de d\u00e9terminer dans quels cas un d\u00e9faut de fabrication (pixels, etc.) n&rsquo;est PAS pris en compte, et \u00e9galement d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer le traitement de la r\u00e9paration ou du changement du produit, si cela peut \u00eatre fait directement avec le fabricant.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Retour<\/h4>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tous les produits achet\u00e9s chez Zoca peuvent \u00eatre retourn\u00e9s jusqu&rsquo;\u00e0 15 jours apr\u00e8s leur r\u00e9ception<\/li><li>Le d\u00e9lai de retour commence au moment o\u00f9 le client re\u00e7oit le produit.<\/li><li>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition d&rsquo;un retour sont toujours \u00e0 notre charge.<\/li><li>Vous pouvez facilement g\u00e9rer une garantie de Mon compte &gt; support technique<\/li><\/ul>\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Conditions de retour<\/h4>\n\n<p>Pour effectuer un retour, vous devez conserver l&#8217;emballage d&rsquo;origine du produit et tous les documents, manuels et accessoires. Nous saisirons \u00e0 nouveau le montant total de votre achat en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que vous avez effectu\u00e9 pour le faire (Paypal, virement, etc.).<\/p>\n\n<p>Un produit qui a subi des dommages r\u00e9sultant d&rsquo;une mauvaise utilisation par le client (tels que ceux caus\u00e9s lors d&rsquo;une tentative de modification ou d&rsquo;extension d&rsquo;un composant interne de l&rsquo;\u00e9quipement) ne peut en aucun cas \u00eatre retourn\u00e9.<\/p>\n\n<style><![CDATA[\n.entry-title{\ndisplay:block;\nfont-size:45px!important;\nmargin-bottom:21px!important;\n}\n.entry-content{\nmargin:0!important;\ntext-align:left!important;\nmax-width:100%!important;\n\n}\n\n]]><\/style>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Garantie Tous les produits reconditionn\u00e9s de notre catalogue sont garantis 12 mois. La p\u00e9riode de garantie commence \u00e0 partir du moment o\u00f9 le client re\u00e7oit le produit. 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