{"id":1314,"date":"2020-05-04T10:01:15","date_gmt":"2020-05-04T08:01:15","guid":{"rendered":"https:\/\/zoca.es\/?page_id=1314"},"modified":"2026-03-03T10:57:36","modified_gmt":"2026-03-03T09:57:36","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zoca.es\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"container my-5\">\n  <div class=\"mb-5\">\n    <h2 class=\"mb-3 encabezados\">Informations g\u00e9n\u00e9rales et coordonn\u00e9es<\/h2>\n    <p>\n      Bienvenue sur le site web disponible \u00e0 l\u2019URL <strong>https:\/\/zoca.es<\/strong>, propri\u00e9t\u00e9 de \n      <strong>Grupo Digalco S.L.<\/strong>, avec CIF <strong>B15639792<\/strong>, inscrite au Registre du Commerce au \n      tome 2065 de la Section G\u00e9n\u00e9rale des Archives, folio 174, feuille num\u00e9ro C-20399, inscription 1\u00aa.\n    <\/p>\n<p>N\u00ba RII AEE: 18648 &#8211; N\u00ba RII Envases: ENV\/2025\/000060561: B-15639792<\/p>\n    <p>\n      Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire via :\n    <\/p>\n    <ul>\n      <li>T\u00e9l\u00e9phone : <strong>981 783 406<\/strong><\/li>\n      <li>Email g\u00e9n\u00e9ral : <a href=\"mailto:info@zoca.es\">info@zoca.es<\/a><\/li>\n      <li>Support technique et garanties : <a href=\"mailto:rma@zoca.es\">rma@zoca.es<\/a><\/li>\n      <li>Chat en direct disponible sur le site<\/li>\n    <\/ul>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"mb-5\">\n    <h2 class=\"mb-3 encabezados\">Droit de r\u00e9tractation et retours<\/h2>\n    <p>\n      En tant que consommateur, vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat dans un d\u00e9lai de <strong>15 jours calendaires<\/strong> \n      \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit, sans avoir \u00e0 justifier votre d\u00e9cision et sans aucun frais.\n    <\/p>\n    <p>\n      Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous pouvez nous le notifier au moyen d\u2019une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9, par exemple via :\n    <\/p>\n    <ul>\n      <li>Formulaire en ligne : <a href=\"https:\/\/zoca.es\/mi-cuenta\/services\/\" class=\"text-primary\">Mon compte > Support<\/a><\/li>\n      <li>Email : <a href=\"mailto:rma@zoca.es\">rma@zoca.es<\/a><\/li>\n      <li>Adresse postale : Zoca, Pol\u00edgono Industrial Bergondo R7, 15165 A Coru\u00f1a<\/li>\n      <li>T\u00e9l\u00e9phone : 981 975 621<\/li>\n    <\/ul>\n    <p>\n      Il n\u2019est pas obligatoire d\u2019utiliser un formulaire sp\u00e9cifique, mais vous pouvez en t\u00e9l\u00e9charger un si vous le souhaitez depuis la m\u00eame section de support.\n      Pour respecter le d\u00e9lai, il suffit que la notification soit envoy\u00e9e avant son expiration.\n    <\/p>\n\n    <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Cons\u00e9quences de la r\u00e9tractation<\/h3>\n    <ul>\n      <li>Nous rembourserons tous les paiements re\u00e7us, y compris les frais de livraison standard.<\/li>\n      <li>Le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de <strong>15 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre demande, en utilisant le m\u00eame moyen de paiement, sauf accord contraire.<\/li>\n      <li>Nous pourrons diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception des biens ou jusqu\u2019\u00e0 ce que vous fournissiez une preuve de leur renvoi, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/li>\n    <\/ul>\n\n    <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Conditions de retour<\/h3>\n    <ul>\n      <li>Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s sans retard excessif, dans un d\u00e9lai maximum de 15 jours \u00e0 compter de la notification.<\/li>\n      <li><strong>Tous les frais de transport sont \u00e0 la charge de Zoca<\/strong>.<\/li>\n      <li>Une d\u00e9duction ne sera appliqu\u00e9e que si le produit a subi une manipulation exc\u00e9dant ce qui est n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier son fonctionnement.<\/li>\n      <li>Si le produit pr\u00e9sente des dommages dus \u00e0 une mauvaise utilisation ou si des accessoires manquent, nous pourrons en d\u00e9duire la valeur du remboursement<\/li>\n    <\/ul>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"mb-5\">\n    <h2 class=\"mb-3 encabezados\">Garantie l\u00e9gale<\/h2>\n    <p>\n      Tous nos produits reconditionn\u00e9s incluent une garantie l\u00e9gale de <strong>12 mois<\/strong> \u00e0 compter de la livraison. \n      Cette garantie couvre les d\u00e9fauts de fabrication, la r\u00e9paration ou le remplacement de composants, ainsi que la main-d\u2019\u0153uvre technique.\n    <\/p>\n    <p>\n      Vous pouvez effectuer une demande de garantie depuis l\u2019espace client en acc\u00e9dant \u00e0 \n      <a href=\"https:\/\/zoca.es\/mi-cuenta\/services\/\" class=\"text-primary\">Mon compte > Support<\/a>.\n    <\/p>\n\n    <h3 class=\"mt-4 mb-2 encabezados\">Conditions de la garantie<\/h3>\n    <ul>\n      <li>La garantie ne couvre pas les logiciels, virus, dommages dus aux chocs, \u00e0 la surchauffe, aux liquides ou aux modifications internes.<\/li>\n      <li>Les r\u00e9parations seront r\u00e9alis\u00e9es exclusivement dans nos centres. Aucune r\u00e9paration \u00e0 domicile n\u2019est effectu\u00e9e.<\/li>\n      <li>Certains composants peuvent avoir des conditions particuli\u00e8res sp\u00e9cifi\u00e9es dans chaque fiche produit.<\/li>\n      <li>Zoca prend en charge tous les frais de transport pour le traitement de la garantie.<\/li>\n    <\/ul>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"mb-5\">\n    <h2 class=\"mb-3 encabezados\">Exp\u00e9dition et livraison<\/h2>\n  <p>\n  L\u2019exp\u00e9dition est effectu\u00e9e une fois le paiement confirm\u00e9, avec un d\u00e9lai estim\u00e9 de 24\u201348 heures ouvrables pour les destinations situ\u00e9es dans la p\u00e9ninsule. <b>La date de livraison sp\u00e9cifique est indiqu\u00e9e sur la fiche de chaque produit<\/b>. Nous proposons un service de livraison national et international, avec des conditions pouvant varier selon le pays de destination.\n<\/p>\n\n    <p>\n      Assurez-vous de v\u00e9rifier visuellement le colis avant de signer le bon de livraison. En cas de dommages sur l\u2019emballage, notez-le sur le re\u00e7u \n      ou refusez le colis en cas de doute. Cela facilitera toute r\u00e9clamation ult\u00e9rieure aupr\u00e8s du transporteur.\n    <\/p>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"mb-5\">\n    <h2 class=\"mb-3 encabezados\">Modes de paiement<\/h2>\n    <p>\n      Vous pouvez effectuer le paiement via des passerelles s\u00e9curis\u00e9es int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 notre syst\u00e8me. Les m\u00e9thodes disponibles sont :\n    <\/p>\n    <ul>\n      <li><strong>Carte bancaire (VISA \/ Mastercard)<\/strong> via la plateforme Redsys.<\/li>\n      <li><strong>PayPal<\/strong>, en toute s\u00e9curit\u00e9 depuis votre compte personnel.<\/li>\n      <li><strong>Virement bancaire<\/strong> : vous recevrez par email la facture pro forma avec les informations n\u00e9cessaires.<\/li>\n    <\/ul>\n    <p>\n      En aucun cas nous n\u2019avons acc\u00e8s ni ne stockons vos donn\u00e9es bancaires. L\u2019ensemble du processus de paiement est effectu\u00e9 sur des plateformes externes via une connexion chiffr\u00e9e (SSL).\n    <\/p>\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informations g\u00e9n\u00e9rales et coordonn\u00e9es Bienvenue sur le site web disponible \u00e0 l\u2019URL https:\/\/zoca.es, propri\u00e9t\u00e9 de Grupo Digalco S.L., avec CIF B15639792, inscrite au Registre du Commerce au tome 2065 de la Section G\u00e9n\u00e9rale des Archives, folio 174, feuille num\u00e9ro C-20399, inscription 1\u00aa. 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